OBJETIVO:

Metal Supermarkets, el proveedor más grande del mundo de metales en pequeñas cantidades, está buscando una persona dedicada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo en Woburn, MA. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional y productos metálicos de alta calidad a nuestra diversa base de clientes, que incluye empresas, industrias y consumidores individuales.

Su responsabilidad principal será atender las necesidades de servicio de los clientes de Metal Supermarkets. Pasarás el día de pie, moviéndote entre nuestro mostrador de servicio al cliente, la oficina y el piso de la tienda. Los pedidos y consultas se reciben por teléfono, correo electrónico y sin cita previa. Consultará con profesionales del comercio y aficionados al bricolaje, ayudándoles en sus necesidades materiales y trabajando para encontrar soluciones.

Sus habilidades interpersonales harán que los clientes se sientan bienvenidos, validados y bien atendidos. Cuando un cliente se va, se va con sus pedidos, confiado y satisfecho sabiendo que su experiencia con Metal Supermarkets fue positiva. Se necesitarán fuertes habilidades multitarea y atención a los detalles mientras haces malabarismos con varias demandas a la vez. Le formaremos en el manejo de nuestras máquinas y en el trabajo con diferentes metales. Si está centrado en el cliente, le apasiona el servicio y la satisfacción del cliente, tiene una actitud positiva, está orientado a las soluciones y está motivado para aprender, podemos enseñarle el resto.

¿QUÉ BUSCAMOS? ¡EL AJUSTE PERFECTO!

· HABILIDADES INTERACTIVAS / INTERPERSONALES POSITIVAS – Amigable con las personas. Te encanta ayudar y trabajar con el público

· ORIENTACIÓN AL CLIENTE – Paciente; empático; brindando un excelente servicio y soluciones a nuestros clientes

· PIENSA "SÍ" ANTES QUE "NO" – Actitud positiva y orientada a las soluciones

· MOTIVACIÓN Y ENTUSIASMO: le encanta trabajar en un entorno acelerado

· ATENCIÓN AL DETALLE – Meticuloso. Entiendes que los detalles marcan la diferencia

· HABILIDADES ORGANIZATIVAS: con múltiples proyectos en marcha, puede mantenerse organizado para atender a los clientes de manera rápida y eficiente.

· HABILIDADES DE GESTIÓN DEL TIEMPO: múltiples líneas de tiempo de clientes y pedidos. Sabes cómo cumplir con el cronograma

· HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: confianza en la resolución de problemas, la investigación y la provisión de soluciones.

· ADAPTABILIDAD – Flexibilidad para responder a una variedad de situaciones y solicitudes

LAS RESPONSABILIDADES CLAVE INCLUYEN:

· Proporcionar un servicio al cliente consistente y superior, asegurando que todas las necesidades y solicitudes de los clientes sean identificadas y atendidas, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente en todo momento.

· Reconocer y responder de manera oportuna a todas las solicitudes de pedidos, cotizaciones enviadas y seguimiento de entregas

· Construir relaciones sostenibles y confianza con los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva

· Reconocer oportunidades para generar oportunidades de ventas y desarrollo de nuevos clientes

· Apoyar el logro de los objetivos de ventas/presupuesto, lo que incluye mantener el control de existencias y los márgenes brutos mientras se administran los presupuestos de costos

· Ingresar y actualizar la información del cliente en nuestro software de punto de venta, según sea necesario

· Aceptar efectivo y aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito

 

CALIFICACIONES:

· Mínimo un año de experiencia comprobada en servicio al cliente

· Conocimientos informáticos como MS Office, etc. son una ventaja definitiva

· Comunicación clara y habilidades de escucha efectivas

· Habilidades telefónicas y etiqueta excepcionales

· Fluidez en inglés escrito y hablado

· Fuertes habilidades matemáticas; Inclinaciones matemáticas

 

 

 

WORKING @ METAL SUPERMARKETS:

PUESTO: Permanente a tiempo completo

HORARIO: Horario comercial habitual de lunes a viernes

UBICACIÓN:

Supermercados de metal Boston North

16A 6ª Ra

Woburn MA

01801

 

APLICAR A:

Dirección de correo electrónico: shristov@metalsupermarkets.com

Número de teléfono: 781-933-0176